Program Administrasi Matriks

Pengalaman pertama saya memiliki agent system apps administrasi adalah hierarki normal seseorang – angkatan laut, tempat saya akan mengabdi selama sembilan tahun dalam kehidupan sehari-hari saya. Di sanalah saya belajar dengan cepat keuntungan dari teknik semacam ini – ketegangan pelaporan sangat jelas, dan insentif untuk bekerja sangat kuat jika Anda memiliki pemimpin yang kuat yang bertanggung jawab (mereka menyusun pengalaman Anda, dan menetapkan bonus dan promosi Anda !).

Namun, kami mendapatkan masalah dengan satu departemen tertentu bekerja dan menemukan penghargaan setiap saat (milik saya!) sementara lebih banyak kekurangan di tempat dengan pilihan pemasaran minimal, hanya karena mereka memiliki kinerja kecil dan kemungkinan untuk mengkonfirmasi diri mereka sendiri. .

Saya di masa depan pindah ke layanan pengajaran, dan menemukan jenis program administrasi yang menarik – seseorang di mana seorang pelatih menjadi bagian dari dua departemen yang berbeda, dan belajar kepada dua atau lebih supervisor yang berbeda, hanya satu yang menulis ulasan mereka. Tentu saja, untuk mencegah keadaan di mana seorang instruktur beroperasi hanya untuk supervisor yang menulis laporannya, evaluasi staf memerlukan program penilaian tertutup dari semua administrator terkait untuk memastikan nilai karyawan mereka. Dalam kasus seperti ini, penyelia yang menulis laporan dengan cepat mengetahui profesional lain yang telah disakiti oleh guru dengan tidak melaksanakan pekerjaan yang ditugaskan dengan benar, di seluruh majelis.

Belakangan, setelah saya menyelesaikan MBA saya, saya menyadari mungkin ada istilah untuk jenis manajemen itu – sistem administrasi matriks. Biasanya digunakan untuk menghubungkan departemen fungsional (keuangan, SDM, pemasaran dan periklanan, dan sebagainya) dengan departemen ventura atau geografis (Amerika Utara, Airbus 300, dll).

Seperti semua perangkat manajemen, Anda akan menemukan kelebihan dan kekurangan dalam teknik manajemen matriks.

Sistem administrasi matriks menghindari masalah “silo” yang dihadapi dengan tim tujuan hierarkis umum, suatu kondisi yang membunuh perusahaan mana pun yang penting untuk merespons lingkungan perusahaan bisnis yang berubah. Terlebih lagi, itu menghindari pemborosan yang terlibat ketika manajemen di dalam proses hierarki klasik dikelompokkan berdasarkan proyek atau geografi, menduplikasi perusahaan keuangan, memperoleh (tidak ada sistem skala ekonomi, dan terkadang penawaran langsung dari satu sama lain!), dll.

Kemudian lagi, itu bisa sangat stres berfungsi dalam lingkungan manajemen matriks. Sungguh luar biasa bagi supervisor dan supervisor tugas untuk berbicara banyak untuk memastikan pekerjaan yang baik tentang anggota staf. Jika setiap administrator memberikan tenggat waktu yang terbatas, jumlah kekhawatiran akan menghilangkan sebagian besar karyawan. Dan dalam banyak kasus jika keduanya sama-sama penyelia dapat berkomunikasi, tetap saja ada agenda pribadi (untuk promosi, untuk kemuliaan, dan sebagainya) para manajer ini – mereka dapat menginginkan anggota staf untuk memberikan tugas yang mereka berikan. prioritas.

Saya pikir perusahaan seperti Square-Enix, yang telah mengadopsi kerangka administrasi ini, akan belajar untuk mengatasi masalah (atau berpikir bahwa imbalannya lebih besar daripada kerugiannya). Akhirnya, di hampir semua organisasi yang dirancang untuk manusia, mungkin ada situs yang fantastis untuk dioperasikan, atau pengawas yang buruk untuk ditemui, tidak peduli proses administrasi apa yang ada.